Liebe TechHausDE-Kunden,

als Ihr vertrauenswürdiger Partner für hochwertige Haushaltsgeräte und Audio-Equipment legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung mit allen Zubehörteilen ist vorhanden
  • Originaler Kaufbeleg ist vorhanden
  • Das Produkt zeigt keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bierbrausets und Bierzapfanlagen (sobald geöffnet oder verwendet)
  • Dörrautomaten (bei Gebrauchsspuren)
  • Elektrogrills (mit Anzeichen von Benutzung)

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:

    Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

    Inhalt:
    Sehr geehrtes TechHausDE-Team,

    ich möchte folgendes Produkt zurückgeben/umtauschen:
    – Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
    – Produktname: [Name des Produkts]
    – Grund für Rückgabe/Umtausch: [kurze Beschreibung]

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Kontaktinformationen]

  2. Rücksendung autorisieren: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.
  3. Produkt zurücksenden: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie es an folgende Adresse zurück:
    TechHausDE GmbH
    Rücksendungen
    Breitenweg 36
    39083 Bremen, Deutschland
  4. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (innerhalb von 3-5 Werktagen) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattung & Umtausch

Erstattung:

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch:

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen das gewünschte Ersatzprodukt zu, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Falls das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder ein alternatives Produkt an.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Tipp: Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Fragen?

Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Adresse: TechHausDE GmbH, Breitenweg 36, 39083 Bremen, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie TechHausDE als Ihren vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Haushaltsgeräte und Audio-Equipment gewählt haben!

Ihr TechHausDE-Team